FAQ

Allgemeine Fragen zu unseren Produkten

Welche Arten von Schwertern bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette historischer Repliken, darunter:

• Asiatische Schwerter
• Keltische, griechische und römische Schwerter
• Mittelalterliche Schwerter
• Saxe, Messer, Dolche & Mains Gauches
• Wikinger Schwerter

Jedes Stück ist ein kunstvolles Handwerkswerk, das Ihre Sammlung bereichern soll.

Sind die Schwerter für den praktischen Gebrauch geeignet?

Unsere Schwerter sind in erster Linie als Sammlerstücke und dekorative Repliken konzipiert. Sie werden mit größter Sorgfalt hergestellt, um den historischen Charakter zu würdigen, sind jedoch nicht für den Kampf oder regelmäßigen Gebrauch ausgelegt. Wir empfehlen, sie als kunstvolle Stücke der Geschichte zu behandeln.

Kann ich die Schwerter anfassen oder ausprobieren?

Da es sich um Online-Verkäufe handelt, ist eine physische Inspektion vor dem Kauf nicht möglich. Allerdings bieten wir detaillierte Produktbeschreibungen und Bilder, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Bei Fragen zu einem bestimmten Stück kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Sendung online über DHL, FedEx oder EMS verfolgen, je nach gewählter Versandoption.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Danach ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, da wir die Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen abschließen.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit in fast alle Teile der Welt, einschließlich Europa, Nordamerika und Australien. Lediglich einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete sind ausgeschlossen. Weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: Kosten: 12,95 €, mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Ideal für Sammler, die ihr Schwert schnell in den Händen halten möchten.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand. Eine umweltbewusste Option durch gebündelte Lieferungen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, bevor Ihr Schwert versendet wird.

Wie werden die Schwerter verpackt?

Jedes Schwert wird von unserem Team in Hamburg mit größter Sorgfalt verpackt. Wir verwenden eine Schutzverpackung, die den historischen Charakter würdigt, sichere Fixierung für den Transport und auf Wunsch diskrete Verpackung. Bei internationalen Sendungen inkludieren wir eine Dokumentation für einen reibungslosen Zollprozess.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Falls Ihr Schwert beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen bei der Lösung helfen, einschließlich eines Umtauschs oder einer Rückerstattung.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabepolitik?

Sie können nicht beschädigte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um die Rückgabe zu arrangieren. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel.

Kann ich mein Schwert umtauschen?

Umtausche sind möglich, wenn der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung, um die Details zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne, ein passendes Ersatzstück zu finden.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank oder Zahlungsmethode innerhalb von 1-2 Wochen auf Ihrem Konto.

Kundenservice und Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team in Hamburg steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.

Haben Sie einen physischen Laden?

Nein, wir operieren ausschließlich online über unsere Website www.schwerterrabatt.com. Unsere Adresse in Hamburg dient als Büro- und Versandzentrum, ist jedoch nicht für öffentliche Besuche geöffnet.