Liebe Sammler, Historienbegeisterte und Schwertenthusiasten,

Bei Schwerter Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf authentische historische Repliken, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Wir verstehen, dass jedes Schwert in unserer Sammlung nicht nur ein Objekt, sondern ein Stück Geschichte ist, das besondere Aufmerksamkeit verdient.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können personalisierte Schwerter sowie bereits geöffnete und benutzte Sammlerstücke nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie weisen einen Herstellerfehler auf.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Umtauschbedingungen

Für den Umtausch von Artikeln gelten folgende Bedingungen:

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Alle Zertifikate und Dokumente müssen beigelegt werden
  • Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt möglich

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe“
  2. Rücksendeantrag: Nutzen Sie unser untenstehendes Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage
  3. Versand: Nach Genehmigung senden Sie die Ware an:
    Schwerter Verkäufe
    Am Kaiserkai 47
    81685 Hamburg, Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen
  5. Rückerstattung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Schwerter Verkäufe, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] zurückgeben: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikel: [Artikelname und Nummer] Grund der Rückgabe: [z.B. Umtausch, Rückgabe] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten: 7-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Versandkosten: Standardversandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften Lieferungen

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden:

  • Personalisiert gearbeitete oder gravierte Schwerter
  • Bereits ausgepackte und demonstrierte Sammlerstücke
  • Artikel mit beschädigter Originalverpackung
  • Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
Historischer Hinweis: Wie die Schmiede vergangener Zeiten stehen wir für die Qualität unserer Handwerkskunst ein. Sollte dennoch einmal ein Stück nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns mit der gleichen Sorgfalt um die Lösung, die wir in die Auswahl unserer historischen Repliken investieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit historischen Grüßen,
Ihr Team von Schwerter Verkäufe